ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CLIËNTEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle professionele diensten die door ReConnect Within worden aangeboden.
Door het maken van een afspraak verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoek ik u geen afspraak te maken of het traject niet voort te zetten.
GRATIS KENNISMAKINGSGESPREK
U kunt mogelijk gebruikmaken van een gratis online kennismakingsgesprek van 20 minuten. Tijdens dit gesprek vindt geen therapie of behandeling plaats.
Het doel van dit gesprek is om uw hulpvraag te bespreken en te bekijken of mijn werkwijze aansluit bij uw behoeften.
Een eventuele inschatting van het aantal benodigde sessies is altijd een globale indicatie en kan altijd worden bijgesteld. (Dit geldt alleen wanneer u losse sessies boekt).
BOEKING & BETALING
Losse sessies
Losse sessies (zowel online als op locatie) dienen vooraf volledig te worden betaald.
De boeking is pas definitief nadat de betaling is ontvangen.
Bij uitblijven van tijdige betaling behoudt [naam praktijk] zich het recht voor de afspraak te annuleren en de gereserveerde tijd aan een andere cliënt aan te bieden.
Trajecten
Bij het boeken van een traject kan gekozen worden voor:
- Volledige betaling vooraf, of
- Betaling in maximaal drie termijnen.
Bij betaling in termijnen blijft het volledige trajectbedrag verschuldigd. Door in te stemmen met een termijnregeling gaat u een betalingsverplichting aan voor het gehele traject.
De eerste termijn dient vóór aanvang van het traject te zijn voldaan.
Vervolgtermijnen dienen volgens de overeengekomen betalingsdata te worden betaald.
Bij uitblijven van betaling behoudt [naam praktijk] zich het recht voor het traject tijdelijk op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
ANNULEREN, VERZETTEN & RESTITUTIE
ANNULERING & VERZETTEN
Losse sessies
Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 48 uur vóór aanvang van de sessie.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak vindt geen restitutie plaats.
Bij een no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Trajectsessies
Binnen een lopend traject kunnen individuele sessies kosteloos worden verzet tot 48 uur vóór aanvang.
Bij annulering binnen 48 uur vervalt de betreffende sessie.
Het voortijdig beëindigen van een traject ontslaat u niet van de betalingsverplichting voor het volledige trajectbedrag.
Restitutie van reeds betaalde trajectgelden vindt in beginsel niet plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Restitutie
Indien u een afspraak wilt annuleren of verzetten, dient dit minimaal 48 uur vóór aanvang van de sessie per e-mail te worden doorgegeven.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak vindt geen restitutie plaats.
Sessies die niet worden nagekomen zonder berichtgeving (“no-show”) worden volledig in rekening gebracht.
Reeds gevolgde sessies worden niet gerestitueerd.
TARIEVEN
Alle tarieven worden voorafgaand aan de boeking duidelijk gecommuniceerd.
Tarieven kunnen periodiek worden herzien. Voor elke boeking ontvangt u een bevestiging van het geldende tarief. Dit geldt niet voor reeds afgenomen trajecten. Dit is op voorhand een afgesproken tarief en zal niet gedurende het traject niet worden herzien.
BETAALMETHODEN
Betaling kan online plaatsvinden via iDeal, betaalverzoek of over te maken per bank.
Contante betaling wordt uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand overleg.
CONTACT TUSSEN SESSIES
Contact tussen sessies verloopt via telefoon of e-mail en uitsluitend tijdens kantooruren:
Ma: 19:30 – 21:00
Di: 19:30 – 21:00
Wo: 09:00 – 14:00 & 19:30 – 21:00
Do: 09:00 – 14:00 & 19:30 – 21:00
Vr: 09:00 – 14:00 & 19:30 – 21:00
Berichten buiten deze tijden worden tijdens kantooruren behandeld.
MEDISCHE OF PSYCHOLOGISCHE AANDOENINGEN
Er kunnen vragen worden gesteld over uw medische geschiedenis om te beoordelen of er contra-indicaties zijn voor behandeling.
Indien u onder behandeling bent bij een huisarts, psycholoog, psychiater of andere zorgverlener, kan toestemming van deze behandelaar worden gevraagd alvorens de therapie wordt gestart.
Bij epilepsie of psychotische aandoeningen kan ik mijn diensten niet aanbieden.
LEEFTIJDSGRENS
Voor online sessies geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.
Cliënten jonger dan 18 jaar dienen te worden begeleid door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger en worden uitsluitend op locatie gezien.
AANWEZIGHEID BIJ SESSIES
U wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn bij uw sessie.
Indien u te laat bent, verzoek ik u dit zo spoedig mogelijk te laten weten.
Ik zal mijn best doen de volledige sessieduur te waarborgen, maar dit kan niet worden gegarandeerd in verband met aansluitende afspraken.
HYPNOTHERAPIE-OPNAMES
Opnames mogen niet worden beluisterd tijdens het autorijden, het bedienen van machines of andere activiteiten waarbij concentratie vereist is.
Opnames zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gedeeld, gekopieerd of verkocht.
RESULTATEN VAN SESSIES
Er kan geen garantie worden gegeven op een specifiek resultaat.
Ik zal mij altijd naar beste vermogen inzetten om samen met u aan uw doelen te werken.
GEDRAGSCODE
Tijdens sessies behandel ik u met respect en professionaliteit.
U verbindt zich ertoe geen schade toe te brengen aan uzelf, anderen of eigendommen.
Het is niet toegestaan sessies bij te wonen onder invloed van alcohol of recreatieve drugs (met uitzondering van voorgeschreven medicatie).
Bij overtreding kan de sessie worden beëindigd zonder restitutie en kan verdere samenwerking worden geweigerd.
VERTROUWELIJKHEID
Alle communicatie en sessies zijn vertrouwelijk.
Uitzonderingen hierop zijn:
- Met uw schriftelijke toestemming
- Indien wettelijk verplicht
- Bij gevaar voor uzelf of anderen
- Bij strafbare feiten
- Wanneer minderjarigen betrokken zijn
- Indien een verwijzend arts om een rapportage vraagt
AANSPRAKELIJKHEID
ReConnect Within is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de verleende diensten.
Door deelname aan de dienstverlening vrijwaart u ReConnect Within van eventuele aanspraken van derden.
TOEPASSELIJK RECHT
Op deze algemene voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
GEGEVENSBESCHERMING
Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform mijn privacyverklaring, zie website.
www.reconnect-within.com/privacyverklaring
Door het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze privacyverklaring.
KLACHTEN
Indien u een klacht heeft, verzoek ik u dit eerst met mij te bespreken zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
VERKLARING VAN INSTEMMING
Door ondertekening van de cliëntovereenkomst verklaart u:
- Dat u bent geïnformeerd over de aard van de therapie
- Dat resultaten kunnen variëren
- Dat therapie geen vervanging is voor medische of psychiatrische behandeling
- Dat u medische toestemming zult vragen indien geadviseerd
- Dat u het traject op ieder moment mag beëindigen
- Dat u naar waarheid informatie verstrekt